Privacy
1. EINLEITUNG
Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten unterliegt der Einhaltung der geltenden europäischen und nationalen Vorschriften in diesem Bereich, einschließlich der Europäischen Verordnung Nr. 2016/679 vom 27. April 2016 zum Schutz personenbezogener Daten, auch als „DSGVO“ bekannt.
FFWD Production SRL legt großen Wert auf die Wahrung Ihrer Privatsphäre und den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten. Daher verpflichten wir uns, Ihre personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit dem Gesetz sowie auf faire und transparente Weise zu schützen und zu verarbeiten.
Mit diesem Hinweis möchten wir Sie darüber informieren, wie wir Ihre personenbezogenen Daten sammeln, verarbeiten und speichern. Wir laden Sie ein, dies sorgfältig zu lesen.
Unter „Daten“ versteht FFWD Production alle personenbezogenen Daten über Sie, die im Rahmen unserer Beziehungen verarbeitet werden können, das heißt: alle Informationen oder Informationsgruppen, mit denen Sie direkt oder indirekt identifiziert werden können.
2. VERANTWORTLICHER FÜR DIE VERARBEITUNG
Der Verantwortliche für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist die FFWD Production SRL mit Sitz in Chemin du Petit Bois 51 – 4960 Malmedy. Es ist FFWD Production, der die Zwecke festlegt, für die Ihre Daten verarbeitet werden, sowie die Mittel und Merkmale der durchgeführten Verarbeitungen.
„Verarbeitung von Daten“ umfasst jede Handlung in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten, wie Sammeln, Aufzeichnen, Organisieren, Aufbewahren, Anpassen oder Ändern, Extrahieren, Konsultieren, Verwenden, Verbreiten oder anderweitig Bereitstellen, Verknüpfen oder Verbinden, sowie Archivieren, Löschen oder Vernichten.
3. KATEGORIEN DER VERARBEITETEN DATEN
Wir verarbeiten Daten unterschiedlicher Art in Bezug auf Sie, nur soweit die Verarbeitung für die Ausübung unserer Tätigkeiten erforderlich ist.
Identifikationsdaten:
Zum Beispiel: Name, Vorname und Geburtsdatum…
Übergabe oder Versand eines gedruckten, ausgefüllten Formulars oder Dokuments oder einer Anfrage, unabhängig vom Medium, oder auf andere Weise (zum Beispiel während eines Besuchs durch einen Vertreter, per Post, Telefon, E-Mail, …).
Kontaktdaten:
Zum Beispiel: Telefonnummer, Postadresse und E-Mail-Adresse…
Übergabe oder Versand eines gedruckten, ausgefüllten Formulars oder Dokuments oder einer Anfrage, unabhängig vom Medium, oder auf andere Weise (zum Beispiel während eines Besuchs durch einen Vertreter, per Post, Telefon, E-Mail, …).
Bankdaten:
Zum Beispiel: Bankkontonummer, Kreditkartennummer…
Übergabe oder Versand eines gedruckten, ausgefüllten Formulars oder Dokuments oder einer Anfrage, unabhängig vom Medium, oder auf andere Weise (zum Beispiel per Post, Telefon, E-Mail, …).
Bildaufnahmen:
Zum Beispiel: Fotos und Videos…
Daten aus Videosicherungssystemen. Unsere Überwachungskameras befinden sich in und um unseren Park sowie in verschiedenen Gebäuden.
Gesundheitsdaten:
Zum Beispiel: Im Falle einer speziellen Diät (Allergien, vegetarische Ernährung, …).
Übergabe oder Versand eines gedruckten, ausgefüllten Formulars oder Dokuments oder einer Anfrage, unabhängig vom Medium, oder auf andere Weise (zum Beispiel per Post, Telefon, E-Mail, …).
4. VERARBEITUNGEN, ZWECKE UND RECHTSGRUNDLAGEN
Wir verarbeiten die oben beschriebenen Daten für bestimmte, explizite und legitime Zwecke. Nur Daten, die für einen bestimmten Zweck notwendig und relevant sind, werden verarbeitet. Wir sammeln oder verarbeiten Ihre Daten nicht für andere Zwecke als die unten beschriebenen.
Verarbeitung |
Zwecke |
Rechtliche Grundlagen |
Kundenbeziehungsmanagement |
Auf Ihre Anfragen nach Informationen, Fragen, Beschwerden, Vorschläge usw. reagieren. Sie erneut kontaktieren nach Verlust oder Vergessen/Diebstahl eines Objekts/Beschädigung von Geräten. |
Ihre Einwilligung nach einer Anfrage von Ihnen oder unser berechtigtes Interesse, Sie nach einem Versäumnis, Verlust oder Diebstahl zu kontaktieren. |
Reservierungsmanagement |
Um Ihre Reservierung bestätigen zu können, die von Ihnen gebuchten Dienstleistungen durchzuführen, Sie zu erstatten, Ihnen eine Rechnung zu senden, gegebenenfalls Reparaturen bei Geräteschäden vorzunehmen. |
Die vertragliche Notwendigkeit. Ohne die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten in diesem Zusammenhang ist es uns unmöglich, Ihnen unsere Dienstleistungen anzubieten. |
Sicherheitsmanagement |
Sicherstellen, dass Sie unseren Sicherheitsverpflichtungen nachkommen und Ihnen einen sicheren und geschützten Freizeitbereich bieten. |
Unser berechtigtes Interesse, Sie zu schützen und unsere Website zu sichern. |
Direktmarketing |
Sie über unsere Angebote, unsere neuen Infrastrukturen usw. auf dem Laufenden halten. |
Ihre Einwilligung, indem Sie sich über unsere Website für unseren Newsletter anmelden. |
Wettbewerb |
Um Sie für Ihre Loyalität belohnen zu können. |
Ihre Einwilligung nach Ihrer Anmeldung. |
5.EMPFÄNGER IHRER DATEN
Um Ihre Daten optimal zu verarbeiten, müssen wir sie an bestimmte interne Abteilungen weitergeben:
Interne Empfänger: Die Buchhaltungsabteilung und die Marketingabteilung
Für einige Dienstleistungen können wir auf spezialisierte Unternehmen zurückgreifen, die Ihre Daten in unserem Auftrag verarbeiten und gemäß unseren Anweisungen („Auftragsverarbeiter“). Nur die streng erforderlichen Daten werden von diesen Unternehmen verarbeitet, im Einklang mit Ihrer Privatsphäre.
Externe Empfänger: Regiondo, Ellhoa, Mailchimp, Brevo, Teamleader, Google Suite (Gmail, Groups, Drive), Office Suite (Outlook, Excel…)
Übertragungen Ihrer Daten in Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums können stattfinden. Im Fall der Vereinigten Staaten unterliegen sie dem EU-US-Privatschild (EU-US Privacy Shield). Um ein angemessenes Sicherheitsniveau zu gewährleisten, unterliegen Übertragungen in andere Drittländer einem anderen Schutzmechanismus, wie den Standardvertragsklauseln der Kommission.
6. DAUER DER DATENSPEICHERUNG
Wir speichern Ihre Daten so lange, wie es für die Erreichung der Zwecke, für die sie verarbeitet werden, notwendig ist, um unseren gesetzlichen Aufbewahrungspflichten nachzukommen (z.B. steuerlich) und um uns im Falle eines Streits zu schützen (Verjährungsfrist für Rechtsstreitigkeiten). In jedem Fall werden sie maximal 20 Jahre aufbewahrt.
Am Ende ihrer Aufbewahrungsfrist werden Ihre Daten gelöscht oder anonymisiert.
7. IHRE RECHTE
- Sie haben das Recht, über Ihre personenbezogenen Daten informiert zu werden und darauf zuzugreifen,
- Sie haben das Recht, die Berichtigung oder Ergänzung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen,
- Sie haben das Recht, (*) die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen,
- Sie haben das Recht, (*) die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzuschränken,
- Sie haben das Recht, (*) die Übertragbarkeit Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen,
- Sie haben das Recht, (*) der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu widersprechen.
Sie können Ihre Rechte durch eine schriftliche Anfrage, mit Empfangsbestätigung, datiert und unterzeichnet, an unseren Datenschutzbeauftragten („DPO“) richten, unter folgender Adresse: Chemin du Petit Bois, 51 – 4960 Malmedy.
(*) Die Ausübung dieser Rechte unterliegt einer vorherigen Analyse durch unseren DPO.
Hinweis: Bitte beachten Sie, dass in bestimmten Fällen vor der Bearbeitung Ihrer Anfrage eine Kopie Ihres Ausweises angefordert werden kann.
8. SICHERHEIT IHRER PERSONENBEZOGENEN DATEN
Personenbezogene Daten werden nur an Unternehmen ausgelagert, die ein ausreichendes Datenschutzniveau garantieren.
FFWD Production schützt die unter ihrer Kontrolle stehenden personenbezogenen Daten durch technische und organisatorische Schutzmaßnahmen wie Verschlüsselung, Antivirenprogramme, Firewalls und Zugangskontrollen.
Der Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten ist in jedem Fall nur autorisierten Personen gestattet, für die dieser Zugang zur Erfüllung ihrer Aufgaben erforderlich ist. Diese Personen unterliegen der Schweigepflicht und müssen alle technischen Vorschriften einhalten, um die Vertraulichkeit der personenbezogenen Daten zu gewährleisten.
9. BESCHWERDE EINREICHEN
Im Falle von Streitigkeiten über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten können Sie eine Beschwerde bei unserem Datenschutzbeauftragten („DPO“) einreichen, indem Sie ihm eine schriftliche Beschwerde mit Empfangsbestätigung an folgende Adresse senden: Chemin du Petit Bois, 51 – 4960 Malmedy.
Sie können auch eine Beschwerde bei der Datenschutzbehörde einreichen, indem Sie diese postalisch an Rue de la Presse, 35, 1000 Brüssel, oder per E-Mail an contact@apd-gba.be senden.