Conditions générales

Conditions générales d’organisation d’activités FFWD Production – SNIPER ZONE

 

Ces conditions générales sont accessibles sur nos différents supports (email, site web et facture). En conséquence, toute réservation ou achat entraîne l’acceptation inconditionnelle des présentes conditions générales et du règlement intérieur de SNIPER ZONE (FFWD Production). Par cette acceptation, le Client reconnaît avoir été suffisamment informé quant à l’objet et à la finalité de la ou des Activités.

RESPONSABILITE

L’organisateur de l’activité ou la personne ayant effectué la réservation s’engage à informer les participants des activités réservées sur les présentes conditions générales et le règlement intérieur avant leur arrivée. L’organisateur de l’activité ou la personne ayant effectué la réservation est responsable de l’application correcte des conditions générales de SNIPER ZONE (FFWD Production) ainsi que des divers règlements pour l’ensemble de son groupe. En cas de litige ou de mauvais comportement des participants, l’organisateur de l’activité ou la personne ayant effectué la réservation est responsable.

L’organisation d’une Activité repose sur des moyens et non sur un résultat garanti de la part de SNIPER ZONE (FFWD Production). Toute participation à une Activité comporte des risques, et les participants le font à leurs propres risques. Il incombe au participant d’évaluer s’il est physiquement et mentalement apte à participer à l’Activité et de comprendre le déroulement des activités. SNIPER ZONE (FFWD Production) décline toute responsabilité en cas d’incompatibilité entre l’Activité et l’état de santé du participant ou si les participants ne respectent pas le Contrat, les conditions générales, le règlement et/ou les instructions de SNIPER ZONE (FFWD Production).

Le participant doit utiliser le Service, les installations, l’équipement et les attributs mis à disposition par SNIPER ZONE (FFWD Production) avec le plus grand soin. Le participant ne doit pas être sous l’influence de l’alcool ou de drogues. Le participant doit respecter les autres participants et le personnel de SNIPER ZONE (FFWD Production) et suivre à tout moment les instructions raisonnables du personnel.

En cas de détérioration des infrastructures et/ou du matériel de SNIPER ZONE (FFWD Production) par les participants, suite à une mauvaise utilisation, au non-respect des consignes données lors du briefing, ou des instructions données par le personnel de SNIPER ZONE (FFWD Production), ce matériel sera immédiatement facturé à l’organisateur de l’activité ou au responsable du groupe. Si cette détérioration empêche SNIPER ZONE (FFWD Production) d’organiser l’activité pour d’autres groupes, un dédommagement équivalent au préjudice subi peut être réclamé à l’organisateur de l’activité ou au responsable du groupe.

L’organisateur de l’activité s’engage à obtenir la signature de tous les participants sur la décharge en début d’activité en leur nom officiel. En cas de préjudice, l’organisateur est tenu responsable si un participant n’a pas signé. Si SNIPER ZONE (FFWD Production) est néanmoins tenue pour responsable, elle doit d’abord réparer le dommage en nature. Si la récupération en nature n’est pas possible, la responsabilité de SNIPER ZONE (FFWD Production), quelle que soit la nature, la cause ou l’objet du sinistre, est limitée au montant de l’inscription facturée pour l’Activité concernée. La responsabilité de SNIPER ZONE (FFWD Production) doit être prouvée.

Les objets perdus ne seront conservés que pendant une semaine après leur découverte. SNIPER ZONE (FFWD Production) ne pourra être tenu responsable en cas de vol ou de dégradation de biens sur son parking et dans l’ensemble de ses infrastructures.

1. Réservation

Les réservations peuvent se faire uniquement par email ou vie notre website www.sniper-zone.be. Si l’activité à lieu dans les 48 h après la réservation, celle-ci doit se faire impérativement par téléphone au +32 (0) 497 47 97 86. Si vous préférez rencontrer une personne de nos services afin d’organiser votre programme, c’est possible mais uniquement sur rendez-vous. La réservation de l’activité devra être effectuée le plus tôt possible et ne sera effective que lors de la réception de l’acompte.
Nous demandons à l’organisateur du groupe de nous communiquer le nombre précis de participants 5 jours ouvrables avant l’activité afin de prévenir les différents opérateurs. Le jour de l’activité, si le nombre de participants ne correspond plus à ce qui avait été communiqué, nous serons dans le droit de vous réclamer le montant des différentes interventions de la journée pour les absents.

Remarques :

• L’offre présente est valable pour des groupes composés de 10 participants min. En deçà de 10, nos prix seront revus sous forme de forfait.
• Toute modification dans les programmes « type » est discutable mais susceptible d’engendrer des frais supplémentaires.

2. Acompte

L’acompte un pourcentage du prix total de l’activité, calculé sur base du nombre de participants, communiqué par le responsable du groupe inscrit. Cet acompte doit nous être versé avant la date stipulée dans l’email de confirmation, sous peine d’annulation de l’activité. Les responsables souhaitant verser le solde de l’activité, sont priés de nous en avertir par email et de faire le paiement, une semaine avant la date de l’activité (se munir de la preuve du paiement le jour de l’activité).
Dans le cas d’une réservation une semaine avant le jour de l’activité, aucun acompte ne sera demandé. (Juste une confirmation par téléphone la veille de l’activité).

3. Modalités de paiement

Le solde devra être effectué en liquide ou via l’application smartphone Payconiq par « un » responsable du groupe, à notre point d’accueil dès votre arrivée, le jour de l’activité. Un paiement global pour le groupe sera demandé.

Toutes nos factures sont payables au comptant. Le non-paiement à l’échéance entraînera de plein droit et sans mise en demeure, l’application :

• d’une clause pénale de 15 % des sommes dues avec un minimum de 50 € ;
• d’un intérêt de retard de 15 % l’an ;
• (de frais administratifs de 12,50 €).

4. Annulation d’une journée et /ou d’intervention(s)

En cas d’annulation en deçà des 15 jours ouvrables précédant l’activité, nous nous réservons le droit de conserver l’intégralité de l’acompte versé afin de dédommager les parties intervenantes. L’annulation de l’activité se fera obligatoirement par e-mail avec accusé de réception.

En cas de remboursement, celui se fera obligatoirement en bon d’achat! Des frais de dossier de 15% seront préservés du montant de l’acompte !

Dans le cas où le groupe n’annule pas l’activité, au minimum 3 jours ouvrables avant l’activité, et / ou ne se présente pas à la date et l’heure prévue, nous serons dans l’obligation de garder l’entièreté de l’acompte et  de facturer le solde de l’activité à l’organisateur, afin de dédommager les parties intervenantes.

Si aucun acompte n’a été versé, la totalité de l’activité sera facturée à l’organisateur, afin de dédommager les parties intervenantes.

En cas de calamité naturelle ou sociale, de décisions des autorités (gouvernement, commune…), de catastrophe naturelle, nous obligeant à annuler votre activité, l’acompte ne pourra être remboursé. Celui-ci sera cependant reporté, sous forme d’un bon d’achat, pour une venue ultérieure.

Si le nombre de participants est inférieur au nombre réservé et que l’organisateur ne prévient pas dans les 7 jours ouvrables avant la date de l’activité, 5 € de frais de dossier par joueurs manquant sera comptabilisé, en supplément, dans le solde total du groupe!

Si le jour de l’activité le nombre de participants est inférieur au nombre réservé et que l’organisateur n’a pas prévenu dans les 2 jours avant la date de l’activité, la totalité des forfaits préalablement réservés seront facturées* sans aucune réduction!

* Pour le paintball, les billes des « absents » seront distribuées aux joueurs présents !  

Toutes nos factures sont payables au comptant. Le non-paiement à l’échéance entraînera de plein droit et sans mise en demeure, l’application :

• d’une clause pénale de 15 % des sommes dues avec un minimum de 50 € ;
• d’un intérêt de retard de 15 % l’an ;
• (de frais administratifs de 12,50 €).

5. Réduction et gratuité

Au-delà de 25 participants, des réductions sur les prix des formules peuvent être accordées, sous réserve de certaines conditions.
D’autres réductions ou bons cadeaux peuvent être octroyée à un groupe, à l’appréciation de la direction de FFWD Production SPRL.
Selon différentes conventions avec différents partenaires, des réductions sont automatiquement octroyées sur présentation de documents, cartes…
Toutes les réductions octroyées par FFWD Production SPRL ne sont pas cumulables avec d’autres offres.

Les Tribunaux de Verviers sont seuls compétents pour connaître tout différend qui pourrait surgir entre le client et FFWD Production SPRL, quel que soit le lieu où le contrat est né ou doit être exécuté.
La langue de référence, pour le règlement de contentieux éventuels, est le français.